Kupnja

Mnogi korisnici interneta još uvijek se ne osjećaju sigurno prilikom online naručivanja i kupovine. Ovim putem želimo istaknuti jamstva koja vam naša tvrtka garantira kod kupnje naših proizvoda.

Naši proizvodi su kvalitetni i “domaći”

Proizvodi koje nalazite i pretražujete u našem shopu većinom su “domaći”. Pisali su ih hrvatski autori, ilustrirali hrvatski ilustratori i tiskane su u hrvatskim tiskarama. Prilikom stvaranja proizvoda za djecu, zajedno sa svojim partnerima pazimo na visoku kvalitetu – tekstova, ilustracija, dizajna, ali i opreme, uveza i tiska proizvoda. Ukratko, za naše knjigice i druge proizvode garantiramo visoku kvalitetu.

Pojednostavljeni i sigurni načini plaćanja

Kod naručivanja naših proizvoda, plaćanje se vrši na tri najsigurnija načina nad kojima imate potpunu kontrolu. Platiti možete virmanski, odnosno internet bankarstvom pri čemu naša tvrtka, niti bilo koja treća strana, nema uvid u vaše osobne financijske podatke. Drugi način je plaćanje prilikom preuzimanja paketa, kada gotovinom podmirujete račun dostavljaču. Prilikom kupnje platnom karticom preusmjeravamo vas na stranicu pružatelja usluge procesiranja i naplate kartica koji te podatke pohranjuje u skladu s PCI DSS certifikacijom, najvišim stupnjem zaštite i čuvanja povjerljivih podataka i u skladu s odredbama važećih zakona u RH.

Imate pravo na povrat robe i novca

Ipak, ako niste zadovoljni naručenim, kupljeni proizvod možete vratiti u roku od 14 dana. Naše ljubazne zaposlenice s razumijevanjem će vas uputiti u proces povrata robe i novca. Više detalja vezanih uz povrat svakako pročitajte na stranici Uvjeti korištenja.

Otvorena komunikacija i dostupnost

Naše ljubazne zaposlenice pristupačne su vam i dostupne i za sva druga pitanja. Molimo vas da nas kontaktirate na neki od spomenutih brojeva koje ćete pronaći na poveznici Kontaktirajte nas.

Nema zlouporabe osobnih podataka

Osobne podatke koje unosite u obrazac za narudžbu obvezujemo se koristiti isključivo u poslovne svrhe te u svrhu poboljšanja vašeg korisničkog iskustva. Više o čuvanju privatnosti osobnih podataka možete pročitati na stranici “Izjava o privatnosti i sigurnosti podataka“.

Poštujemo Zakon Republike Hrvatske o zaštiti potrošača

Tvrtka NAKLADA CVRČAK obrt za izdavanje knjiga, usluge i trgovinu koja je vlasnica stranice www.cvrcak.hr, djeluje sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, zakonu Republike Hrvatske kojim se štite osnovna prava potrošača pri kupnji proizvoda i usluga, kao i pri drugim oblicima stjecanja proizvoda i usluga na tržištu. Dijelove zakona vezane uz naš web shop možete pogledati u Uvjetima korištenja.
Osim putem obrasca za narudžbu, naše proizvode možete naručiti i telefonski ili e-mail porukom. Cijene proizvoda i dostave ostaju iste kao što su navedene u web shopu.

NARUDŽBE TELEFONOM: +385 1 236 00 13 ili +385 91 5555239

NARUDŽBE E-MAILOM: [email protected]

VAŽNO! Kod narudžbi e-mailom potrebno je navesti ime proizvoda, količinu koja se naručuje te kontakt telefon putem kojeg vas naše kolegice u prodaji mogu kontaktirati i osobno potvrditi primitak narudžbe.

Pretraživanje

Pretražite web shop i informirajte se o proizvodima i cijenama.

Ubacivanje proizvoda u košaricu

Odabrani proizvod ubacite u košaricu tako da kliknete na gumb „Dodaj u košaricu“. Kada „ubacite“ proizvod u košaricu, u desnom gornjem uglu ekrana u okviru “Pregled košarice” dobit ćete obavijest o broju artikla stavljenih u košaricu. Klikom na poveznicu „Pregled košarice“ otvorit će se skočni prozor pomoću kojeg možete pristupiti košarici klikom na gumb “Vidi košaricu” ili odmah krenuti na plaćanje klikom na gumb “Plaćanje”. Ukoliko se odlučite za daljnje pretraživanje i odabir drugih proizvoda, proizvodi koje ste već ubacili u košaricu tamo će ostati zabilježeni. Klikom na “Pregled košarice”, možete pristupiti košarici u bilo kojem trenutku.

Pregled i uređivanje proizvoda u košarici

Košarica sadrži sljedeće informacije: naziv odabranih proizvoda, jedinične cijene proizvoda, količinu koju možete povećati ili smanjiti klikom na oznake „-„ ili „+“ te ukupnu cijenu svih naručenih proizvoda. Ako od kupnje nekih proizvoda odustanete, iz košarice ih možete izbaciti klikom na poveznicu „Izbriši“. U košarici je posebno naznačen iznos dostave koji je za Hrvatsku fiksni i iznosi 30 kn te se pribraja ukupnom iznosu narudžbe. Za narudžbe ukupnog iznosa iznad 300 kn, dostava je besplatna. Za narudžbe u zemlje izvan Hrvatske, cijena dostave obračunava se prema ukupnoj masi paketa (u kilogramima) i odgovarajućoj cijeni za tu masu prema cjeniku dostavnih službi.

Ispunjavanje obrasca za narudžbu

Kada ste provjerili informacije o svim proizvodima koje ste odabrali za kupnju, u donjem lijevom kutu potrebno je kliknuti na gumb „Kreni na plaćanje“. Otvorit će se obrazac za narudžbu koji je potrebno popuniti vašim osobnim podacima u svrhu dostave proizvoda i komunikacije s našim prodajnim osobljem. Zvjezdicom su označena polja koja su obavezna kako bi vas mogli kontaktirati oko ponude, plaćanja i dostave proizvoda. Sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka i Općim uvjetima poslovanja, vaši osobni podaci bit će zaštićeni, neće se zloupotrebljavati niti dijeliti s trećim osobama. Kada upišete osobne podatke, još jednom imate priliku provjeriti podatke o svojoj narudžbi te na kraju izabrati jedan od ponuđenih načina plaćanja. Narudžbu potvrđujete klikom na gumb „Naručite“, a vaša narudžba bit će poslana našim kolegicama u prodaji. Ukoliko je slanje narudžbe bilo uspješno, dobit ćete o tome obavijest na ekranu zajedno sa svim informacijama o vašoj narudžbi.

Potvrda vaše narudžbe

Na e-mail adresu koju ste upisali u kontaktnom obrascu također će vam stići informacije o vašoj narudžbi i plaćanju. Ukoliko će biti potrebe, naše će vas kolegice osobno kontaktirati u najkraćem mogućem roku kako bi dogovorile detalje narudžbe, pojedinosti oko plaćanja, izdavanja računa i slanja paketa.

Ukoliko imate dodatnih pitanja vezano za korištenje web shopa i naručivanje, molimo vas kontaktirajte nas na +385 91 5555239 ili na e-mail [email protected] .